A biblioteca (seja pública ou escolar) só existe em função dos seus utilizadores. Seja no local, seja à distância de um e-mail ou por 'chat', a biblioteca tem que oferecer um serviço de referência de qualidade. É nesta qualidade que a biblioteca faz a diferença em relação a outros 'sites de busca' (ah, pois! a biblioteca deve ser um ótimo site de busca!!) como o...google, por ex!
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